Produit non ouvert — rétractation sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier, à condition que le produit soit non ouvert et non descellé.
La démarche est décrite sur la page Droit de rétractation.
Produit ouvert — pourquoi le retour est impossible
S’agissant d’un complément alimentaire, un flacon ouvert ou descellé ne peut être ni repris ni remboursé, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire (article L221-28 5° du Code de la consommation).
Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Cette exception ne s’applique pas si le produit reçu est endommagé, périmé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, écrivez-nous à contact@lynaefr.shop avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris.
Modalités de remboursement
- Remboursement sur le moyen de paiement d’origine
- Sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de l’accord
- Aucun frais retenu en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
- En cas de rétractation simple, les frais de retour restent à votre charge
Garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.